Huurbetalingen en betalingsregeling

Zoals gebruikelijk wordt de huur voor de huurwoningen rond de eerste dag van de maand afgeschreven of moeten huurders ervoor zorgen dat de huur voor de eerste van de nieuwe maand is overgemaakt.

Enkele huurders meldden ons de afgelopen dagen dat zij door sluiting van bedrijven of door het wegblijven van klanten te maken hebben met minder inkomsten. Hierdoor kan het lastig worden de volledige huur te betalen.

Wij hebben daar begrip voor en bieden de mogelijkheid eventuele huurachterstand achteraf en in termijnen te betalen. Hiervoor is het wel nodig dat wij tijdig worden geïnformeerd over de achterstand.

Ziet u problemen met het betalen van de huur aankomen, geef dit dan schriftelijk (bv. per mail) aan ons door. Geef kort de situatie weer waardoor u de huur niet kunt betalen en laat ons weten hoeveel u wel kunt betalen.

Voor het restantbedrag doet u zélf een voorstel in hoeveel termijnen u dit kunt afbetalen. Wij gaan in principe uit van maximaal 6 maanden, maar mocht dit door de situatie die nu is ontstaan niet lukken, dan gaan we graag in overleg om een passende oplossing te vinden.

Als u ons tijdig laat weten dat (een deel van) de huur niet kan worden betaald en u doet een goed voorstel om de achterstand in te lopen, dan rekenen wij geen rente over de achterstand zolang de afgesproken betalingsregeling wordt nagekomen.

Kantoor gesloten

Extra maatregelen tot ten minste 6 april 2020

Kantoor gesloten
Na overleg is besloten dat het kantoor van Woningstichting Woensdrecht vanaf nu gesloten wordt. Wij blijven telefonisch en per e-mail/website bereikbaar.

Reparaties minimaal
alleen spoedreparaties worden uitgevoerd, in overleg met huurders. Gezien de termijn van de maatregelen kan het zijn dat reparaties die op zich niet direct binnen een dag opgelost moeten worden, toch geen weken kunnen wachten. Ook hierbij gaan we in overleg met de huurders voor een oplossing.

Huurverhoging uitgesteld
Omdat we onze medewerkers de ruimte willen geven in de thuissituatie het nodige te regelen, krijgen we te maken met beperkte bezetting op kantoor. De administratieve zaken die we met name in maart en april moeten verwerken om de huurverhoging per eind april tijdig te kunnen versturen, nemen veel tijd in beslag.

Om alles met de nodige zorgvuldigheid uit te voeren, is besloten dat huurverhoging dit jaar niet per 1 juli door te laten gaan, maar op een later tijdstip. Welke datum dat wordt, hangt nog van zoveel onzekerheden af, dat we geen datum kunnen zeggen. Zodra hier meer over bekend is, informeren wij onze huurders hierover. We gaan er vooralsnog van uit dat dit zeker 2 maanden later wordt.

Thuiswerken
Medewerkers van Woningstichting Woensdrecht die thuis kunnen werken, zullen dat vaker dan gebruikelijk doen. Ook voor medewerkers die normaal gesproken hun werkzaamheden alleen op kantoor uitvoeren, wordt gekeken naar andere mogelijkheden.

Dit betekent dat wanneer u belt voor een medewerker, het vaker dan anders kan voorkomen dat die persoon niet aanwezig is. Wij houden onderling veelvuldig contact per mail en telefoon, zodat u toch zo snel mogelijk antwoord kunt krijgen op vragen.

Bereikbaarheid
Wij zullen op de normale openingstijden bereikbaar blijven op 0164-613313 of per e-mail info@wswoensdrecht.nl.

Wanneer er door omstandigheden telefoonverkeer doorgeschakeld moet worden naar medewerkers die ergens anders werken, kan het zijn dat u niet “in de wacht” kunt staan, maar dat u een in-gesprek-toon hoort. Probeert u het dan op een later tijdstip alstublieft opnieuw.

Kijk voor al onze nieuwsberichten over dit onderwerp op https://www.wswoensdrecht.nl/corona/

Update corona-maatregelen

Op dit moment verandert de berichtgeving over de landelijke en lokale maatregelen om verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, per dag en soms meerdere keren per dag.

Wij blijven steeds in overleg om te bepalen hoe wij onze huurders zo goed mogelijk van dienst kunnen blijven binnen de kaders en volgens de richtlijnen die worden gesteld.

Op deze website kunt u steeds de laatste status van de maatregelen terugvinden, zodra er aanleiding is om maatregelen aan te scherpen of juist te versoepelen, melden wij dat op deze webpagina: https://www.wswoensdrecht.nl/corona/

Update corona-maatregelen

Woningstichting Woensdrecht volgt de ontwikkelingen rond het virus en de voorgeschreven maatregelen nauwkeurig. We zien op dit moment nog geen reden om de al genomen maatregelen verder uit te breiden. Ons kantoor blijft dus gewoon geopend, al geven we de voorkeur aan contact per telefoon of mail.

Ook voor reparatieverzoeken zullen we steeds de afweging maken of we direct moeten langskomen, of dat we met de bewoners een afspraak op een later tijdstip kunnen maken.

Mocht u door de huidige omstandigheden te maken hebben met lagere inkomsten (bv. doordat bedrijven gesloten worden of u als zelfstandige opdrachten/klanten misloopt), neem dan tijdig contact met ons op.

Overleg met onze verhuurafdeling of u misschien toch (een deel van) de huur kunt betalen, of dat we voor (een deel van) de lopende huur een betalingsafspraak met u kunnen maken. Als u geen contact opneemt en de huur wordt niet betaald, dan ontvangt u van ons een herinnering met het verzoek alsnog per direct te betalen. Om die administratie te voorkomen, gaan we liever op tijd met u in overleg over de mogelijkheden.

Heeft u verder vragen, dan kunt u ons telefonisch bereiken op 0164-613313 of per e-mail info@wswoensdrecht.nl.

Coronavirus maatregelen

Als woningstichting hebben wij vaak contact met onze huurders.
Of het is voor een reparatie, inspectie, gesprek over de buurt of een algemene vraag, mensen kunnen 5 dagen per week bij ons binnenlopen en wij komen dagelijks bij vele mensen thuis.

Hoewel wij sowieso veel aandacht hebben voor de richtlijnen die het RIVM heeft afgegeven rond het corona-virus, vinden wij dat het onze verantwoordelijkheid naar huurders en medewerkers is om ten minste de komende week (tot en met 16 maart) extra maatregelen te nemen.

Wij beperken daarom de contacten die we met onze huurders hebben zoveel mogelijk.
Is er een spoedreparatie nodig? Dan komen we gewoon en lossen we het netjes op zoals u van ons gewend bent. Als u weet dat er in de woning mensen zijn die ziekteverschijnselen hebben (verkouden, koorts, hoesten/niezen), dan vragen wij u wel om dit vooraf duidelijk bij ons aan te geven. Wij overleggen dan met u hoe wij u het beste kunnen helpen.

Zijn er werkzaamheden buiten de woning nodig, dan is er ook niets op tegen om die gewoon uit te voeren. Ook de gewone werkzaamheden in leegstaande huurwoningen blijven wij gewoon doen.

Gaat het om reparaties of werkzaamheden in de woning die eigenlijk best iets langer kunnen wachten, dan stellen we dit in (telefonisch) overleg met de bewoners liever even uit. Als uitstel niet mogelijk is, dan kan het zijn dat we bewoners vragen om wat afstand te houden tijdens het bezoek in de woning.

Ons kantoor blijft gewoon geopend voor iedereen, maar als u vragen heeft die ook telefonisch of per mail kunnen worden gesteld, dan heeft dat op dit moment onze voorkeur. Mocht u last hebben van verkoudheid, koorts, griepklachten of hoesten/niezen, dan vragen wij u om (zoals het RIVM ook voorschrijft) niet naar ons kantoor te komen, maar telefonisch of per e-mail contact op te nemen.

Onze dienstverlening willen we optimaal houden, dus overleggen we graag met onze huurders over de meest geschikte planning van werkzaamheden.

U kunt ons bereiken via 0164-613313 of per mail info@wswoensdrecht.nl.